الشروط والأحكام
تحكم هذه الشروط استخدامك لموقع فويا وتطبيقَي iOS وAndroid التي تشغّلها Start Tech Web Design («فويا»). بإنشاء حساب أو استخدام فويا فإنك توافق على هذه الشروط. تاريخ السريان: 5 سبتمبر 2026.
الخدمة
فويا سوق سفر ورفيق تخطيط: يمكنك تخطيط الرحلات والتحدث مع مساعد فويا وحجز خدمات سفر (كالإقامة والأنشطة والمطاعم والتنقل والاتصال) يقدمها شركاء مستقلون. حيثما تُقدَّم الخدمة من شريك يكون الشريك مسؤولاً عن تنفيذها، وتسهّل فويا الاكتشاف والحجز والدفع.
الحسابات
يجب أن يكون عمرك 18 عاماً على الأقل لإنشاء حساب، وأن تقدم معلومات صحيحة وتحافظ على سرية بيانات الدخول. أنت مسؤول عن النشاط في حسابك. ويجوز لنا إيقاف الحسابات المستخدمة بطريقة احتيالية أو مسيئة أو مخالفة لهذه الشروط.
الحجوزات والأسعار والدفع
يُعد الحجز مؤكداً فقط عند صدور تأكيد منا أو من الشريك. تُعرض الأسعار قبل الدفع بالعملة المبيّنة وتُحصَّل عبر مزوّدي دفع مرخّصين. وتشكّل الإتاحة والمشمولات وشروط الشريك المعروضة عند الدفع جزءاً من حجزك. قد تُعرض بعض الخيارات لأغراض التخطيط مع الإشارة إلى أنها غير قابلة للحجز بعد، وهي ليست حجوزات.
الإلغاء والاسترداد
تعتمد حقوق الإلغاء والرسوم على سياسة الشريك المعروضة عند الحجز. تُعاد المبالغ المعتمدة إلى وسيلة الدفع الأصلية (وتُعاد نقاط فويا أو تُخصم بما يعكس الإلغاء عند الاقتضاء). ولا تتأثر الحقوق النظامية غير القابلة للتنازل.
نقاط فويا
نقاط فويا ميزة ولاء بلا قيمة نقدية، ولا يمكن تحويلها أو شحنها أو سحبها، وتُستبدل فقط مقابل مشتريات مؤهلة داخل فويا وفق قواعد البرنامج في التطبيق. ويجوز إلغاء النقاط المكتسبة بالاحتيال.
المساعد الذكي
يساعدك مساعد فويا في التخطيط وقد يخطئ. تحقق من التفاصيل المهمة (كمواعيد العمل والتأشيرات والجداول) قبل الاعتماد عليها. ولن يُتمّ المساعد أي عملية شراء دون تأكيدك الصريح. ولا يُعد ناتج المساعد نصيحة قانونية أو طبية أو مالية.
الاستخدام المقبول
لا تُسئ استخدام فويا: يُحظر النشاط غير القانوني أو الاحتيالي أو الضار؛ ويُحظر جمع البيانات آلياً والهندسة العكسية والتدخل في الخدمة؛ ويُحظر المحتوى المنتهك أو المسيء في التقييمات والرسائل؛ وتُحظر محاولات الوصول إلى بيانات مستخدمين آخرين.
الملكية الفكرية
اسم فويا وشعارها الحلقي والتطبيقات والموقع محمية بحقوق الملكية الفكرية وتعود لفويا أو لمرخّصيها. وتحصل على ترخيص شخصي غير حصري قابل للإلغاء لاستخدام التطبيقات لسفرك الخاص.
المسؤولية
لا تستبعد هذه الشروط مسؤولية لا يجيز القانون استبعادها (بما في ذلك الوفاة أو الإصابة أو الاحتيال). وفيما عدا ذلك لا تتحمل فويا الخسائر غير المباشرة أو التبعية، ولا الأحداث الخارجة عن سيطرتها المعقولة، ولا أفعال شركاء السفر بما يتجاوز المعالجات الموضحة هنا، وتقتصر مسؤوليتنا الإجمالية عن أي حجز على المبلغ الذي دفعته لفويا عنه.
التغييرات والقانون والتواصل
قد نحدّث هذه الشروط؛ وتسري التغييرات الجوهرية بعد نشرها هنا بتاريخ جديد، ويُعد استمرار الاستخدام قبولاً بها. تخضع هذه الشروط لقوانين دولة الإمارات العربية المتحدة وتختص محاكم دبي بالنظر في النزاعات، دون حرمانك من الحماية الإلزامية للمستهلك في بلد إقامتك. للتواصل: support@voyatravelapp.com.