حذف الحساب والبيانات
يمكنك طلب حذف حساب فويا والبيانات الشخصية المرتبطة به في أي وقت. توضّح هذه الصفحة الطريقة وما يحدث لبياناتك — وفق متطلبات تطبيقات فويا على App Store وGoogle Play.
الحذف من التطبيق
افتح تطبيق فويا ← الملف الشخصي ← الشروط والخصوصية ← سياسة الخصوصية ← عناصر التحكم في بياناتك ← طلب حذف الحساب، ثم أكّد الطلب. لا يؤدي تقديم الطلب إلى تعطيل حسابك فوراً. يخضع الطلب لفترة تراجع قبل بدء إجراءات الحذف.
الحذف عبر طلب
إذا تعذّر عليك الوصول إلى التطبيق فأرسل بريداً إلى support@voyatravelapp.com من البريد المسجّل في حسابك بعنوان «حذف حسابي». سنتحقق من هويتك ثم ننفّذ الحذف.
ما الذي يُحذف
تحذف المعالجة الآلية بيانات الملف الشخصي وتفضيلات السفر المحفوظة ومحادثات المساعد ورموز الإشعارات، وتُزيل بيانات الهوية من الحساب. تتطلب سجلات أخرى مراجعة إضافية؛ ولا تعني المعالجة الآلية وحدها اكتمال طلب الحذف. فترة التراجع ليست مهلة لإتمام الحذف، وتظل استثناءات الاحتفاظ الواردة أدناه سارية.
ما الذي يلزمنا الاحتفاظ به
السجلات التي يوجب القانون الاحتفاظ بها تُحفظ للمدة اللازمة فقط ثم تُحذف: سجلات الحجوزات والمدفوعات المكتملة (القوانين الضريبية والتجارية)، وسجلات حوادث السلامة، والأدلة اللازمة لنزاعات قائمة. وتُخزَّن بوصول مقيّد ولا تُستخدم لأي غرض آخر.